تحدّث إلى الفريق المناسب من المرة الأولى

لا نستخدم نموذج تواصل. اختر القناة التي تناسب سؤالك وستصل إلى من يستطيع حلّه فعلًا، دون انتظار بريد إلكتروني يتنقّل بين الأقسام.

دعم الطلبات

التذاكر في لوحتك

كل ما يخص طلبًا قدّمته بالفعل يمرّ عبر تذكرة. تحفظ التذكرة معرّف الطلب والرابط وردودنا في مكان واحد، فلا يضيع شيء بين الرسائل.

المدفوعات والخدمات

لكل ما يسبق الطلب أو يتعلّق به، راسل وكيلنا مباشرة. مشاكل الدفع، أو شحن لم يظهر، أو خدمة لا تجدها في القائمة.

@prosmmagent

بعض التفاصيل مسبقًا تعني عادةً أننا نحلّ المشكلة في ردّ واحد بدل ثلاثة.

أرفق معرّف الطلبتذكرة واحدة لكل طلب تسرّع الأمور. لعدة طلبات، اذكر جميع المعرّفات في تذكرة واحدة.
أرسل hash الدفعفي شحن العملات الرقمية، يساعدنا معرّف المعاملة على إيجاد دفعتك خلال ثوانٍ.
تأكّد أن الرابط عاممعظم الطلبات العالقة سببها حسابات خاصة أو رابط تغيّر بعد الطلب.
لا تشارك كلمة المرور أبدًالن نطلب أبدًا بيانات الدخول أو الرموز أو الوصول إلى حسابك. ولا ينبغي لأحد يدّعي أنه نحن أن يطلبها.